Reisebedingungen

(Nur für Flugreisen und Hotels - nicht für Mietwagen)

- Haftung für die Durchführung der Flugreise
- Billigfluggesellschaft (Norwegian u.a.)
- Reguläre Fluggesellschaften (SAS, KLM, AirFrance, British Airways u.a.)
   - Flugtickets
   - Bezahlung
   - Stornierung
   - Reiserücktrittskostenversicherung
   - Flugzeiten
   - Preise, Steuern und Flughafengebühren
   - Sonstiges

Haftung für die Durchführung der Flugreise

 
Seat24 vermittelt lediglich die Flugtickets und übernimmt daher keine Haftung für etwaige Flugplanänderungen oder Flugstreichungen sowie für verlorengegangenes Gepäck oder sonstige Vorkommnisse, die mit der Durchführung der Flugreise zusammenhängen. Für derartige Vorkommnisse haftet allein die Fluggesellschaft. Machen Sie daher etwaige Ansprüche in diesem Zusammenhang direkt bei der Fluggesellschaft geltend.

Billigfluggesellschaft (Norwegian u.a.)

 
Bei Seat24 werden auch die Flugdaten und Buchungsmöglichkeiten von Billigfluggesellschaften (z. B. Norwegian u.a.) angezeigt, um unseren Kunden die bestmögliche Übersicht aller zur Verfügung stehenden Flugtickets zu bieten. Die Reisebedingungen dieser Gesellschaften können in Schritt 3 des Buchungsvorgangs angezeigt werden. Diese Bedingungen sollten unbedingt gelesen werden. Seat24 hat keinen Zugriff auf diese Buchungsinformationen und kann dazu keine Fragen beantworten. Wir verweisen auf die entsprechende Fluggesellschaft. Die Bezahlung dieser Tickets erfolgt direkt bei der Buchung.

Der/die Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen REISEPASS sowie ein etwa benötigtes VISUM für das Zielland (wie auch TRANSITVISUM bei Zwischenlandung) mit sich zu führen. Der/die Reisende ist verpflichtet, die von der Fluggesellschaft zugeschickte Buchungsbestätigung sofort nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen.

Reguläre Fluggesellschaften (SAS, KLM, AirFrance, British Airways u.a.)

Art und Aushändigung der Flugtickets

Alle Fluggesellschaften stellen derzeit auf elektronische Flugscheine, so genannte "E-Tickets", um.

Einige Fluggesellschaften verlangen einen besonderen Identifikationsnachweis, der als FOID (Form Of Identification). bezeichnet wird. Hier ist es wichtig, dass Sie die von der betreffenden Airline ausgestellte Bonuskarte oder Ihre Kreditkarte als Nachweis für Ihre Buchung bereithalten. Diese Funktion steht in unserem Online-Zahlungssystem zur Verfügung (in diesen Fällen ist eine Banküberweisung nicht möglich). Nach dem Eingang Ihrer Zahlung schicken wir Ihnen eine Quittung und einen Reiseplan zu. Es ist erforderlich, dass Sie Ihre Bonus- bzw. Kreditkarte, die Sie als FOID angegeben haben, sowie unsere Quittung und den Reiseplan während der gesamten Reise mit sich führen.

Wenn Sie eine Flugreise bei Seat24 buchen, sind Sie verpflichtet, die unter Schritt 4 aufgeführte Buchungsbestätigung zu kontrollieren. Es ist von entscheidender Wichtigkeit, dass alle hier bestätigten Angaben (Datum, Uhrzeit, Name/n des/der Reisenden, Anschrift usw.) richtig sind. Sollte etwas nicht stimmen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ggf. Alternativen anbieten können. Nach Ausstellung der Tickets ist es nämlich nicht mehr ohne Weiteres möglich, Änderungen vorzunehmen. Dies gilt auch für kleinere Änderungen, z. B. bei einem falsch buchstabierten Namen. Die meisten Flugtickets können nicht umgebucht oder rückerstattet werden. Da nachträgliche Änderungen von den Airlines jedoch als Stornierung eingestuft werden, können dadurch erhebliche Kosten entstehen.

Bezahlung

Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn Seat24 die Bezahlung dafür erhalten hat. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig bei Seat24 ein, wird die Buchung storniert. Die Zahlung muss in der Regel innerhalb von 30 Minuten ab dem Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Einmal ausgestellte E-Tickets sind endgültig und können nicht mehr geändert oder umgebucht werden. Die Zahlungsbedingungen werden von den Fluggesellschaften festgesetzt, nicht von Seat24. In Schritt 4 erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die Ihnen zusätzlich per E-Mail zugeschickt wird.

Zahlungsart:

• Kreditkarte (MasterCard und Visa).

* Technische Fehler sowie fehlerhafte Preisangaben vorbehalten. Im Falle auftretender Probleme setzen wir uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung.

Stornierung/Umbuchung

Ist das Ticket bereits ausgestellt, gelten die Buchungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die meist sehr streng sind und keine Rückerstattung oder Umbuchung zulassen. Wie Sie sich in diesem Fall schützen können, lesen Sie im Abschnitt über die Reiserücktrittskostenversicherung. Wenn Sie Ihre Tickets nicht vor der Abreise abbestellen, können wir keinerlei Rückerstattung garantieren.

Stornieren Sie Ihren Flug stets vor dem Abreisedatum, unabhängig von der Art Ihres Tickets. Falls Sie Ihre Flugreise stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, per E-Mail unter booking.eu@seat24.com. Bei Stornierung außerhalb der Geschäftszeiten von Seat24 wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft.

Flugtickets sind personengebunden, daher sind keine Namensänderungen möglich. Achten Sie bei der Buchung unbedingt darauf, dass Sie Vor- und Nachnamen genau so eingeben, wie sie im Pass oder Personalausweis buchstabiert sind. Die Fluggesellschaften akzeptieren keine Änderungen eines oder mehrerer Buchstaben im Namen. Eventuelle Fehler gelten als Stornierung. Danach können wir den ursprünglichen Preis und/oder Platz nicht mehr garantieren.

Eine Rückerstattung kann 6 bis 12 Wochen dauern, weil diese mittels der Fluglinie Firma vereinbart werden.
Im Falle einer Gutschrift berechnet Seat24 eine Bearbeitungsgebühr von 65 EUR pro Ticket.

Reiserücktrittskostenversicherung

Eine plötzliche Erkrankung kann man nicht voraussehen. Deshalb empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Dies trifft zu im Fall von unerwarteter Krankheit, Unfall oder Tod von Familienangehörigen oder nahen Verwandten. Als nahe Verwandte gelten in diesem Zusammenhang Ehepartner, Kinder, Enkel, Geschwister, Eltern und Großeltern der/des Versicherten sowie Personen, mit denen die/der Versicherte in eheähnlicher Gemeinschaft zusammenwohnt, oder Mitreisende, die in Ihrer Buchung aufgeführt sind. Etwaige Zusatzleistungen, wie Mietwagen, Hotelzimmer, Theaterkarten o. ä. sind nicht von der Reiserücktrittskostenversicherung abgedeckt. Die Reiserücktrittskostenversicherung tritt mit Ihrer Zahlung in Kraft. Danach kann die Reiserücktrittskostenversicherung nicht zurückgezahlt werden. Bei Krankheit oder Unfall während der Reise wenden Sie sich bitte an Ihre Reisekrankenversicherung oder Krankenkasse.

Damit die Reiserücktrittskostenversicherung in Kraft tritt, muss die Stornierung der Reise vor dem Abreisedatum erfolgen. Bei Stornierung außerhalb unserer Geschäftszeiten wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft. Das ärztliche Attestformular Seat24 muss vom Arzt ausgefüllt werden und zusammen mit eventuellen Tickets in Papierform spätestens fünf Werktage nach der Stornierung an uns geschickt werden, damit die Reiserücktrittskostenversicherung in Kraft treten kann. Über den Link unten können Sie das Attestformular ausdrucken, oder wenden sie sich uns, und wir schicken Ihnen ein Attestformular per E-Mail zu. Seat24 Travel / OY SRG Finland AB, Urho Kekkosen katu 7 B, 6th floor, 00100 Helsinki Finland.

Die Reiserücktrittskostenversicherung kann nur zusammen mit der Buchung abgeschlossen werden und kann nach der abschließenden Bezahlung weder storniert noch geändert werden. Die Kosten für die Reiserücktrittskostenversicherung betragen 25 EUR/Erwachsener und 15 EUR/Kind (0 - 11 Jahre). Bei Stornierung wegen Krankheit und Vorliegen eines gültigen ärztlichen Attests werden Ihnen die gesamten Kosten für das Flugticket erstattet, jedoch abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30 EUR pro Ticket.

Ärztliches Attest

Flugzeiten

Alle Abflug- und Ankunftszeiten werden in Ortszeit angegeben. Startet ein Flugzeug beispielsweise um 15.00 in Frankfurt und landet um 16.30 in London, beträgt die Flugzeit 2,5 Stunden, da England in einer anderen Zeitzone liegt als Deutschland.

Bei Reisen nach USA und Kanada erfolgt der Rückflug in der Regel abends, so dass man erst am nächsten Kalendertag in Europa ankommt. Dies wird angezeigt durch den Zusatz "+1" nach der Zeitangabe und kann natürlich auch bei anderen Flugreisen vorkommen. Bei Reisen mit Zwischenstopp und Übernachtung ist die Unterkunft nicht im Reisepreis inbegriffen.

Es ist möglich, dass sich die Abflugzeiten ändern, während Sie sich auf einer Reise befinden. Wir teilen etwaige Flugplanänderungen nur über die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse mit. Über www.checkmytrip.com oder www.virtuallythere.com können Sie Ihren Flugplan abrufen. Beachten Sie, dass Sie nur die Zeichen von A-Z verwenden können. Bei allen außereuropäischen Flügen müssen Sie die Fluggesellschaft bis spätestens 72 Stunden vor der Rückreise zur Bestätigung Ihres Tickets kontaktieren. Wir empfehlen dies jedoch auch für alle anderen Flüge.

Seat24 handelt lediglich als Agentur, die Flugtickets vermittelt, und übernimmt daher keine Haftung für etwaige Flugplanänderungen oder Flugstreichungen. Aus solchen Vorgängen resultierende Ansprüche sind direkt an die jeweilige Fluggesellschaft zu stellen.

Preise, Steuern und Flughafengebühren

Die Preise für Flugtickets sind Marktpreise und können sich täglich ändern. Dies gilt auch für die Verfügbarkeit von Plätzen. Der Erfolg einer Buchung zu einem bestimmten Preis ist also abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage.

Die Flugpreise werden einschließlich Steuern und Flughafengebühren angezeigt. Beim Abflug aus Thailand und von bestimmten Flughäfen in Afrika und Südamerika ist eine örtliche Abreisegebühr in Höhe von etwa 10 bis 20 EUR zu entrichten.

Da der Buchungsvorgang im Reservierungssystem automatisch erfolgt, haftet Seat24 nicht für etwaige technische Störungen oder Preisänderungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sollte ein Fehler vorliegen, setzen wir uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass sich bei Zahlung mit einer Prepaidkreditkarte eine ausreichende Geldmenge auf der Karte befindet. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Karten ein Kreditrahmen besteht und dass wir keine Electron/Maestro- oder Einwegkarten als Zahlungsmittel akzeptieren können.

Nach der Ausstellung der Flugtickets erfolgen keine Preisänderungen mehr, es sei denn, der Flug wird seitens der Fluggesellschaft geändert oder gestrichen. Falls bestimmte Flüge gestrichen oder eingestellt werden, wird die Fluggesellschaft in der Regel versuchen, die Passagiere auf einem anderen Flug unterzubringen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen der Ticketpreis zurückerstattet, entweder in bar oder als Scheck mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr. Es steht Ihnen dann frei, einen anderen Flug zu einem Preis zu buchen, der zu diesem Zeitpunkt angeboten wird.

Sonstiges

Der/die Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen REISEPASS sowie ein etwa benötigtes VISUM für das Zielland (wie auch TRANSITVISUM/VISUM bei Zwischenlandung) mit sich zu führen. Der/die Reisende ist verpflichtet, die von Seat24 zugeschickte Buchungsbestätigung sofort nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen. Gleiches gilt bei Erhalt der Tickets. Sollten Buchung oder Ticket fehlerhaft sein, ist Seat24 unverzüglich zu benachrichtigen.

Die Kosten für etwaige Transfers zwischen Flughäfen müssen Sie selbst tragen. Sie werden weder von Seat24, noch von der betreffenden Fluggesellschaft übernommen.
Beispiel: Ihr Flug aus Hamburg landet auf dem Londoner Flughafen Heathrow. Ihr Anschlussflug geht vom Flughafen Gatwick ab. Für die Bahn- bzw. Busfahrt zwischen den beiden Flughäfen zahlen Sie selbst.

Bei Reisen in die USA ist ein maschinenlesbarer Reisepass erforderlich, und es gelten verschärfte Bedingungen für den Reisepass. Erkundigen Sie sich bitte bei der Amerikanischen Botschaft, welche Auflagen in Ihrem Fall hinsichtlich des Reisepasses gelten. Bei Reisen in die USA ist die Fluggesellschaft auch verpflichtet, die Passagierdaten an die amerikanischen Behörden weiterzugeben. Damit die Fluggesellschaft dies einfacher abwickeln kann, können Sie ein Formular ausfüllen und mit zum Flugschalter bringen. Das Formular kann hier heruntergeladen werden:

 APIS Form

Allein reisende Kinder. Buchungen im Zusammenhang mit alleinreisenden Kindern können wir leider nicht bearbeiten und empfehlen Ihnen in diesem Fall, die gesamte Flugbuchung direkt bei der Fluggesellschaft durchzuführen.

Säuglinge. Kinder unter zwei Jahren können als Säuglinge gebucht werden. In diesem Fall bekommt das Kind keinen eigenen Sitzplatz, sondern muss auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen. Beachten Sie bitte, dass dies für die gesamte Reise gilt, das Kind darf also vor Reiseende noch keine zwei Jahre alt geworden sein. Sollte das Kind während der Reise zwei Jahre alt werden, ist für die gesamte Reise ein Kinderticket zu buchen.

Bitte beachten Sie, dass Flugtickets immer auf eine bestimmte Person ausgestellt werden und nicht übertragbar sind. Namensänderungen sind nicht möglich und werden als Stornierung betrachtet. Achten Sie darauf, dass Sie Vor- und Nachnamen genau so eingeben, wie sie im Pass oder Personalausweis buchstabiert sind. Dies gilt auch für etwaige Mitreisende.

Das Mindestalter für Buchungen bei Seat24 beträgt 18 Jahre.

Bitte beachten Sie, dass es NICHT möglich ist, den Hinflug verfallen zu lassen und nur den Rückflugschein zu nutzen. Wird die Reise nicht wie gebucht angetreten, storniert die Fluggesellschaft automatisch Ihre gesamte Buchung.

Technische Fehler sowie fehlerhafte Preisangaben vorbehalten. Im Falle auftretender Probleme setzen wir uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung.